Caracterizaras de la calidad

 Las características de la calidad son las bases sobre las cuales se edifica la aptitud de un producto. Cualquier aspecto de productos, insumos, materiales o procesos que se necesitan para lograr la aptitud para el uso se constituye en una característica de calidad.

Las características de calidad pueden ser de diversa índole, entre estas:

• Tecnológicas
• Psicológicas
• Contractuales
• Éticas

Calidad del servicio

Un servicio es algo intangible, es decir que no se puede tocar.
A diferencia de la producción de un producto con el servicio primero se lo vende y después se brinda y lo califica el cliente con respecto a su calidad, al contrario un producto se revisa la calidad en el proceso que se fabrica para luego ser vendido y calificado