domingo, 15 de mayo de 2016

Calidad del servicio

Un servicio es algo intangible, es decir que no se puede tocar.
A diferencia de la producción de un producto con el servicio primero se lo vende y después se brinda y lo califica el cliente con respecto a su calidad, al contrario un producto se revisa la calidad en el proceso que se fabrica para luego ser vendido y calificado

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